Памятка пользователя.

Уважаемый Абонент, что-бы избежать возможных ошибок, влекущих за собой неудобства, а так же

платных вызовов рекомендуем ознакомится с нижеизложенной памяткой.

Достаточно подключить кабель к компьютеру, все настройки будут присвоены автоматически.

Для включения/отключения доступа к Internet необходимо:

1. Зайти на сайт www.global-ua.com (предварительно подключиться к своей домашней сети Wi-Fi)

2. Перейти по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана

3. Ввести логин и пароль полученные при подключении (указаны в данной памятке)

4. Для подключения/отключения доступа к Internet выбрать раздел «IP Net», нажать Включить

Интернет/Отключить Интернет, соответственно.

Пункт 4 необходимо выполнить и при смене оборудования. (подключение другого компьютера, роутера, телевизора), а также, если Вы не пользовались Интернетом не пользовались 3-е суток и более.

Для проверки состояния счета, тарифного плана, статуса и остальной информации воспользуйтесь разделами «Информация о пользователе» и «Статистика». Раздел «Сообщения» предназначен для подачи каких-либо заявок в отдел технической поддержки, в том числе и заявок на получение кредита.

Напоминаем что провайдер не несет ответственности за полученный и отправленный трафик и возможные последствия. Все мероприятия по обеспечению безопасности Вашего оборудования осуществляются Вами самостоятельно, также как и обслуживание оборудования, установка и настройка

В случае отсутствия доступа к сети Интернет принцип «сначала проверь себя» поможет избежать платного вызова, а также сэкономит время устранения неисправности:

1. Зайти в Личный кабинет и проверить состояние подключения, состояние счета.

2. Перезагрузить оборудование используемое для подключения (компьютер, роутер)

3. Проверить целостность кабеля в пределах квартиры.

4. Убедиться что сетевая карта включена и работает корректно.

5. Если установлены антивирус и фаервол, отключить их на время.

В случае если данные действия не решат проблему сообщите об этом в службу технической поддержки по телефонам:

+799-00-709-556; +799-00709-557;

099-43-000-45

Техническая поддержка абонентов осуществляется с 9:00 до 22:00, ежедневно.